Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Online-Angebote von Sloterra und die Beziehung zwischen uns und unseren Nutzerinnen und Nutzern in Österreich. Wir beschreiben hier Pflichten beim Konto, Teilnahmevoraussetzungen, erlaubte Nutzung, Regeln zu Aktionen und Boni, Ein- und Auszahlungen, Verfahren bei Streitfällen sowie Hinweise zu Änderungen der Bedingungen. Bitte lesen Sie die Regeln aufmerksam, bevor Sie unser Angebot nutzen.

Kontoverantwortung

Wir erwarten, dass jede registrierte Person korrekte und vollständige Angaben macht und ihr Konto sicher verwahrt. Zugangsdaten dürfen nicht geteilt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Konten vorübergehend zu sperren oder zu schließen, wenn Hinweise auf Missbrauch, Mehrfachkonten, unautorisierte Weitergabe von Zugangsdaten oder Verstöße gegen diese Bedingungen vorliegen. Nutzerinnen und Nutzer sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über ihr Konto stattfinden.

Teilnahmevoraussetzungen

Teilnahmeberechtigt sind nur volljährige Personen nach österreichischem Recht. Wir akzeptieren keine Anmeldungen aus Ländern, in denen die Nutzung unseres Angebots verboten oder beschränkt ist. Die genauen Länderbeschränkungen können variieren; bei Registrierung prüfen wir die Staatsangehörigkeit und den Aufenthaltsort. Personen mit gesperrtem oder geschlossenen Konto dürfen sich nicht neu anmelden.

Erlaubte Nutzung der Plattform

Unsere Plattform darf nur für legale, persönliche Zwecke genutzt werden. Jede Manipulation von Spielen, betrügerische Tätigkeit, Umgehung von Sperren, Einsatz von Bots oder sonstige automatisierte Zugriffe ist untersagt. Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionen zurückzuhalten, Gewinne einzubehalten oder Konten zu sperren, wenn unzulässige Aktivitäten festgestellt werden.

Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln

Allgemeine Aktionen und Willkommensboni unterliegen gesonderten Bonusbedingungen, die bei der jeweiligen Aktion einsehbar sind. Boni können Umsatzbedingungen, Mindestumsatz, Spielbeschränkungen und Maximalbeträge für die Auszahlung beinhalten. Wir verlangen, dass Bonusbedingungen erfüllt werden; bei Verdacht auf Missbrauch behalten wir uns Stornierung von Bonusguthaben und Gewinnen vor.

Ein- und Auszahlungen

Zahlungsmethoden und Limits

Einzahlungen sind mit den auf der Plattform angebotenen Methoden möglich. Die Mindesteinzahlung beträgt in der Regel €10. Für Auszahlungen gilt üblicherweise ein Mindestbetrag von €20. Es können tägliche, wöchentliche oder monatliche Auszahlungslimits gelten; als Orientierung können beispielhafte Obergrenzen bis zu €5.000 pro Tag, €10.000 pro Woche und €30.000 pro Monat angewendet werden.

Verifizierungs- und Prüfverfahren

Vor Auszahlungen führen wir Identitätsprüfungen (KYC) durch. Wir fordern zur Verifizierung Dokumente wie Ausweis, Adressnachweis oder Zahlungsnachweise an. Auszahlungsbearbeitung kann bis zum Abschluss aller Prüfungen verzögert werden. Bei unvollständigen Unterlagen behalten wir uns vor, Gebühren oder Rückweisungen anzuwenden.

Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden bitten wir um Kontaktaufnahme über die verfügbaren Supportkanäle. Wir prüfen jeden Fall und bemühen uns um eine zeitnahe Antwort. Sollte keine einvernehmliche Lösung möglich sein, können Verbraucherinnen und Verbraucher in Österreich die zuständigen Schlichtungsstellen oder Behörden heranziehen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können die Nutzungsbedingungen anpassen. Wesentliche Änderungen kündigen wir an geeigneter Stelle an. Fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig zu prüfen.

Verantwortungsvolle Nutzung

Wir fördern verantwortungsvolles Spielverhalten. Nutzerinnen und Nutzer können Kontolimits, Einzahlungs- und Verlustgrenzen oder zeitliche Auszeiten beantragen. Bei Verdacht auf problematisches Spielverhalten bieten wir Hilfsinformationen und Verweise zu lokalen Unterstützungsangeboten in Österreich an.