Kontakt

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, Kontoangelegenheiten, Verifizierungsfragen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über bequeme Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Für Anfragen zu Auszahlungen oder Kontodetails halten Sie bitte Ihre Benutzer-ID und gegebenenfalls Dokumente bereit, damit wir schnell und zielgerichtet unterstützen können. Unser Service ist praktisch, freundlich und auf die Bedürfnisse von Spielerinnen und Spielern in Österreich ausgerichtet.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat täglich 09:00-24:00; E-Mail-Antwort in der Regel innerhalb 24 Stunden; DE/EN)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Allgemeine Auskünfte und Hilfe bei Kontofragen; bitte Benutzer-ID angeben)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen und Onboarding; Antwort meist 24-48 Stunden)
Telefon	+43 1 587 3429 (Mo-Fr 09:00-18:00; schnelle Hilfe bei Zahlungs- und Kontofragen)
Öffnungszeiten	Live-Chat täglich 09:00-24:00; Telefon Mo-Fr 09:00-18:00

Hilfe per E-Mail

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder das Übersenden von Unterlagen ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte schicken Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten. Wenn es Ihr Konto betrifft, geben Sie bitte Konto-ID oder Benutzernamen an und fügen Sie relevante Dokumente als PDF oder gut lesbare Fotos bei, damit wir schneller antworten.

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Antwortzeit

Unser Support-Team bemüht sich, Anfragen schnell zu bearbeiten. Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Für komplexere Fälle, etwa Auszahlungsprüfungen oder Identitätsverifikation, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang und den benötigten Unterlagen. Bei Bedarf informieren wir Sie über den aktuellen Bearbeitungsstand; bitte halten Sie Ihre Kontodaten bereit, um die Prüfung zu beschleunigen.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge und Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Navigation, Angeboten und Nutzerfreundlichkeit ein. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder fehlt, so helfen Sie uns, den Service für alle Spieler in Österreich stetig zu verbessern.